Como proceder para requisitar
o serviço Simplar informática

• Ligue para o nº 217 225 696 
• Indique a referência que consta no seu Pack ou Voucher 
• A equipa da Europ Assistance procederá ao agendamento do serviço. 

Como funciona o serviço

Será instalado no seu dispositivo um software próprio para que a assistência possa ser efetuada remotamente. Finalizada a assistência o software será automaticamente removido.

Os técnicos da Europ Assistance  utilizam  encriptação de última geração e usam uma ligação segura com o dispositivo do cliente

Após ligar-se ao dispositivo, o técnico pode controlar o mesmo como se estivesse com o dispositivo nas suas mãos.
O cliente pode acompanhar em tempo real todos os passos efetuados pelo técnico no ecrã do seu equipamento.

Terminada a assistência não será possível aceder ao dispositivo sem um novo consentimento do cliente.